الإستبدال والإسترجاع:
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا وذلك وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
تستمر سياستنا لمدة 15 يومًا. إذا مرت 15 يومًا منذ شرائك، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو تبديل لك.
ليكن من الأهلية للاسترجاع أو الإستبدال، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
تخضع عدة أنواع من البضائع لاستثناء من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع الفانية مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحساسة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
العناصر غير القابلة للاسترجاع الإضافية:
بطاقات الهدايا.
منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها.
بعض العناصر الصحية والشخصية.
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.
يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة تمنح فقط استردادات جزئية (إذا كان ذلك ممكنًا).
كتاب يحمل علامات واضحة للاستخدام.
قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو قرص فينيل تم فتحه.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية وتضرر أو تفتقر إلى أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور 15 يومًا على التسليم.
استرداد الأموال (إن وجد):
بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع الخاص بك. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تم الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجة الاسترداد الخاص بك، يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا، خلال فترة زمنية معينة من الأيام.
إذا تأخرت أو لم تصلك المستردات (إن كانت مطبقة):
إذا لم تتلق المستردات بعد، تحقق من حساب البنك الخاص بك مرة أخرى، ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المستردات بشكل رسمي.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يوجد بعض الوقت المطلوب لتجهيز المستردات قبل نشرها.
إذا قمت بكل هذا ولم تتلق المستردات بعد، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: .malomashop8@gmail.com
المنتجات المباعة (إن كانت مطبقة):
يمكن استرداد فقط المنتجات التي تم شراؤها بالسعر العادي، للأسف، لا يمكن استرداد المنتجات التي تم شراؤها بالتخفيض.
التبادل (إن كان مطبقًا):
نقوم بتبديل المنتجات فقط إذا كانت تعاني من عيوب أو تلف.
الهدايا:
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك ، ستتلقى رصيد هدية بقيمة استردادك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء ، أو أن الشخص الذي قدم الهدية قام بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك فيما بعد ، فسنقوم بإرجاع المبلغ إلى الشخص الذي قدم الهدية وسيعرف عن عملية الاسترداد الخاصة بك.
الشحن:
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
لإرجاع المنتج، الرجاء التواصل معنا على البريد الإلكتروني: .malomashop8@gmail.com
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 30 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
يتفاوت الوقت اللازم للحصول على المنتج المبادل الخاص بك حسب مكان إقامتك.